Crowdsourcing dan open innovation merupakan konsep untuk menarik partisipasi dari kerumunan atau sekelompok besar orang yang biasa disebut komunitas untuk mengembangkan ide-ide inovatif bagi kemajuan bisnis. "Banyak inovasi yang bisa dihasilkan dari luar perusahaan. Crowdsourcing sesederhana Anda mempunyai masalah atau proyek yang ingin diselesaikan lalu melemparnya ke kerumunan melalui internet untuk mendapatkan solusi yang inovatif," jelas Prof. Fuller. Melalui cara seperti ini, masyarakat tidak akan lagi dipandang hanya sebagai konsumen, namun juga sebagai rekan bagi perusahaan yang bisa membantu keberlangsungan bisnis.

Konsep pengembangan inovasi seperti ini memang akan bisa menangkap banyak nilai dan pandangan baru yang bisa digunakan dalam pengambilan keputusan bagi perusahaan. Terlebih lagi, perusahaan tidak perlu banyak menginvestasikan waktu, tenaga, dan biaya untuk bisa menghasilkan ide inovatif. Meskipun begitu, Prof. Fuller menyampaikan bahwa kualitas ide yang dikumpulkan dari komunitas secara rerata lebih rendah daripada ide yang dihasilkan kelompok ahli. Namun, secara statistik terdapat segelintir ide brilian di atas rata-rata yang bisa didapatkan dari crowdsourcing. "Pertanyaannya adalah dari sekian banyak ide yang dihasilkan, bagaimana kita memilih ide terbaik yang bisa diimplementasikan oleh perusahaan. Tidak ada patokan yang pasti untuk menetapkannya, yang jelas ide tersebut harus bermanfaat dan unik," tutur Prof. Fuller.

Sebagai penutup, Dr. Ing. Ilham Habibie yang juga hadir pada acara ini turut menyampaikan pandangannya mengenai pentingnya inovasi bagi Indonesia terutama dalam bersiap menghadapi Masyarakat Ekonomi ASEAN yang akan dimulai pada akhir tahun ini. "Secara mikro, inovasi sangat penting bagi daya saing perusahaan. Selain itu secara makro, inovasi juga sangat diperlukan bagi kemajuan Indonesia karena akan memberikan keunggulan kompetitif bagi bangsa ini yang ujungnya akan memperkuat perekonomian kita," tutupnya.